ЛукьянцевСначала правила профессии
Этический кодекс и требования к формулировкам разобраны до первой строки кода. Иначе получился бы сайт, который вредит практике.
Кейс · частная практика психотерапевта · Краснодар
Практика, которой нельзя ни отзывов, ни обещаний. Сайт и бот записи вместо них.
Профессиональный кодекс запрещает терапевту публиковать отзывы клиентов. Обещать результат нельзя тоже. Остается объяснить человеку до первого письма, как все устроено, и сделать запись такой, чтобы за нее не было стыдно. Собрал сайт из десяти страниц и бота записи в MAX.
Это практика моей жены: она гештальт-терапевт, я собрал ей сайт и бота и проверил на себе.
- Записаться можно ночьюТри шага в боте, без администратора и без звонка: имя, куда ответить, необязательное «что происходит»
- Отзывов нет и не будетОтдельная страница объясняет запрет кодекса, а вместо оценок стоят проверяемые документы
- Телефона нет намеренноЧеловеку не нужно говорить вслух то, что трудно даже написать. Звонит терапевт сама
- О человеке не остается следаТекст обращения не хранится нигде, аналитика не записывает набранное в форме
Что собрано
Все, что нужно частной практике, и ничего лишнего
В этой нише не работают обычные приемы: нельзя показать отзывы, нельзя обещать результат, нельзя посадить администратора на звонки. Значит, работает другое: объяснить заранее и сделать первый шаг нестыдным.
Сайт из десяти страниц
Первая встреча, травма, подростки, группы, образование, деньги и договоренности, заметки, страница для коллег.
Человек находит ответ на свой вопрос до того, как написал. Каждая страница отвечает на один вопрос целиком.
Страница про отзывы
Отдельная страница объясняет, почему отзывов нет и не будет: этический кодекс запрещает их публиковать.
Пустое место превращается в довод. Человек видит, что здесь соблюдают правила профессии.
Чем подтверждается квалификация
Номер сертификата, часы теории, личной терапии и супервизии, дипломы и специализации — вместо отзывов.
Проверяемые документы вместо оценок. Все, что нельзя подтвердить бумагой, на сайте не написано.
Запись без телефона
Телефона на сайте нет намеренно. Форма из трех полей и кнопка «написать в мессенджер».
Никаких входящих звонков в середине сессии. Человеку не нужно говорить вслух то, что трудно даже написать.
Бот записи «Второе кресло»
Бот в MAX: заявка в три шага, кнопка «плохо прямо сейчас» с телефонами кризисных служб без диалога.
Записаться можно ночью, не дожидаясь ответа. В экстренном случае кнопка сразу выдает телефоны кризисных служб, без диалога и без формы.
Живая карточка заявки
У терапевта одно сообщение переписывается по ходу: «заявка» → «предложено три времени» → «встреча назначена» → «завтра».
Вместо ленты из двадцати сообщений одна карточка. Видно, на каком шаге каждый человек.
Напоминания и правило переноса
Напоминание клиенту за сутки с кнопками «буду» и «нужно перенести». Сводка встреч терапевту утром.
Правило 24 часов проговаривает бот. Самый неловкий разговор в профессии перестает быть личным.
Приватность по умолчанию
Текст обращения не сохраняется нигде, аналитика не записывает набранное в форме, уведомления о заходах приходят без адреса и города.
О человеке, который читает страницу про травму, не остается следа ни в одной системе.
Как это выглядит
Как это собиралось
От документов до принятого бота
В этой нише нельзя написать «опытный специалист» и жить дальше. Каждая строка на сайте либо подтверждена документом, либо не написана.
- Исследование
Факты по документам, не по анкете
Собрал квалификацию по сертификатам и дипломам; со слов на сайт не попало ничего. Нашел расхождение: на профильном портале часы занижены против сертификата.
Источник истины — документ - Границы
Что писать нельзя
Часть формулировок сняли до кода. Громкого титула, под который есть только короткий спецкурс, на сайте нет: за ним стоит международная сертификация, которой у нее пока нет.
Ни одного непроверяемого слова - Концепция
Заголовок, снимающий барьер
Позиционирование выросло из ее собственной фразы: «Все в порядке. И все равно что-то не так». Она снимает «мне еще рано» — главную причину, по которой не доходят.
Один вопрос на страницу - Сайт
Десять страниц на своем домене
Главная и девять внутренних. Настоящие фотографии кабинета, никаких стоков. Появлений по скроллу нет: текст читается, даже если скрипты не загрузились.
10 страниц - Вычитка
79 правок после первой сборки
Отдельным проходом убрал обещания результата и штампы, по которым текст читается как машинный. Главным дефектом оказались не заголовки: одна и та же мысль повторялась на разных страницах шесть раз.
79 правок - Связь
Заявка приходит лично терапевту
Заявка с сайта уходит ей в мессенджер, минуя почту и общие чаты. Наблюдателю приходит только факт обращения, без содержания: на сайте написано «заявку читаю только я», и это правда.
Без администратора - Бот
«Второе кресло» в MAX
Запись, живая карточка, напоминания, кризисные телефоны отдельной кнопкой. Клиент не выбирает слот в календаре: время предлагает терапевт, клиент подтверждает одно из трех.
Принят в сентябре 2026
одно сообщение, четыре состояния
01
Заявкаимя, куда ответить, необязательное «что происходит»
02
Предложено три временитерапевт отмечает удобные часы, клиент выбирает одно
03
Встреча назначенадата и время в карточке, у клиента подтверждение
04
Завтра встречанапоминание с кнопками «буду» и «нужно перенести»
Ленты из двадцати сообщений не возникает: карточка переписывается на месте.
Как это устроено
Свое: собрал жене то же, что делаю клиентам
Практику ведет моя жена, я отвечаю за сайт, бота и все, что вокруг них. Здесь особенно видно, зачем нужен инженер, который сначала разбирается в деле, а потом открывает редактор: половина работы состояла в том, чтобы понять, чего в этой профессии писать нельзя.
Проверено на себе
Бота я прошел путем клиента целиком, потом его прошла она. Приемку проходили по ощущению человека, который записывается впервые.
Приватность важнее аналитики
От части привычных данных отказались сознательно: знать, кто именно читает страницу про травму, никому не нужно.
Все остается у нее
Свой домен, свой сервер, свой бот. Заявки приходят ей в мессенджер, минуя чужие сервисы записи.
Что изменилось
Было и стало
Своей страницы не было, поиск по фамилии уводил к однофамилице
Свой домен и десять страниц, каждая под свой вопрос
Отзывов нет и по кодексу быть не может
Страница, которая объясняет причину, и проверяемые документы вместо оценок
Записаться можно было только перепиской
Три шага в боте: имя, куда ответить, необязательное «что происходит»
Время согласовывали сообщениями
Терапевт предлагает три времени, клиент подтверждает одно, встреча создается сама
Правило переноса приходилось проговаривать самой
Напоминание за сутки и правило 24 часов озвучивает бот
Обращение осело бы в почте и в аналитике
Текст обращения не хранится, аналитика не пишет набранное в форме
Почему так
Три решения, о которых обычно не думают
Раздела отзывов не будет
Вместо отзывов страница, объясняющая запрет, и проверяемая квалификация: номер сертификата, часы теории, личной терапии и супервизии.
Этический кодекс прямо запрещает публиковать отзывы клиентов. Просьба оставить отзыв к человеку, который к вам ходит, не бывает свободной.
Бот называется «Второе кресло»
Ни слова «психолог» в названии, иконка — кресло линией.
Уведомление приходит на заблокированный экран, где его видит вся семья. Название «Психолог Татьяна» в пуше выдает человека раньше, чем он решит рассказать сам.
Про человека не остается следа
Текст обращения не сохраняется, форма закрыта от записи набранного, уведомления о заходах приходят без адреса, города и устройства.
Здесь любая аналитика становится сведениями о человеке в кризисе. Такие данные лучше не собирать вовсе, чем собрать и охранять.
Такое же для вас
Для частной практики, где нельзя продавать привычными приемами
Психологи, врачи, юристы, репетиторы: там, где нельзя показать отзывы и обещать результат, продает объяснение и удобный первый шаг. Начинаю с разбора: смотрю, как к вам приходят сейчас и на чем люди останавливаются. Дальше собираем сайт и запись под ваши правила профессии.
- Разговор: как приходят люди, что спрашивают, чего писать нельзя.
- Разбор: как выглядит путь от вопроса до первой встречи.
- Первый этап с объемом и ценой, предоплата за этап.
- Сборка и показ: сайт и запись, вы проходите путь клиента сами.
- Запуск и сопровождение помесячно.