ЛукьянцевЗаявки из WhatsApp живут в телефоне менеджера
Уйдет менеджер, уйдут и клиенты. В amoCRM переписка лежит в карточке сделки: ее видит руководитель, и любой сотрудник продолжит разговор с того же места.
Внедрение amoCRM · малый бизнес · Краснодар и вся Россия
Внедрение amoCRM: заявки с сайта и из мессенджеров в одной воронке
Настраиваю amoCRM под ваш процесс, подключаю WhatsApp, Telegram, MAX и телефонию, учу менеджеров и остаюсь на сопровождении. Делаю сам, без передачи подрядчикам.
- от 25 000 ₽внедрение под ваш процесс
- личнонастраиваю и обучаю сам
- с обучениемменеджеры работают в CRM с первого дня
- от 20 000 ₽/мессопровождение после запуска, по желанию
С чем приходят
Три ситуации, с которыми приходят за CRM
Никто не знает, откуда пришел клиент
Реклама идет, а какая заявка с нее, сказать некому. Источник пишется в сделку сам, по нему считается цена заявки по каждому каналу.
Сделки забываются
Позвонить, отправить расчет, напомнить через неделю: задачи ставит система, просроченные видны руководителю сразу, а не в конце месяца.
Что входит
Что входит во внедрение
Настраиваю не «все возможности amoCRM», а то, чем ваши менеджеры будут пользоваться каждый день. Лишние поля и этапы убираю сразу: их не заполняют, и CRM умирает.
Воронка под ваш процесс
Этапы как у вас на самом деле, без лишних. Отдельные воронки под разные продукты, если нужно.
Карточка сделки и поля
Только то, что менеджер реально заполняет: сумма, продукт, срок, источник. Обязательные поля там, где без них теряются деньги.
Заявки с сайта и из форм
Формы, квизы и кнопки сайта создают сделку сами, с меткой рекламы. Упавшая заявка не теряется, а досылается.
WhatsApp, Telegram, MAX в карточке
Переписка в сделке, ответ из CRM, шаблоны ответов. Менеджер не выходит из amoCRM.
Телефония
Звонок из карточки, запись разговора в сделке, пропущенный звонок превращается в задачу.
Автозадачи и напоминания
На каждом этапе система сама ставит следующий шаг. Просрочка видна руководителю.
Обучение
Сотрудники работают в системе при мне, после остаются короткие инструкции со скринами их кабинета.
Первый месяц
Смотрю, как пользуются, правлю по факту. Дальше сопровождение помесячно, если нужно.
от 25 000 ₽ за внедрение. Точная сумма после разговора и схемы воронки: зависит от числа источников заявок и интеграций. Лицензии amoCRM оплачиваются отдельно, напрямую.
Как идет
Как идет внедрение
- 01
Разговор
Полчаса: как приходят заявки, кто их берет, где теряются. Если amoCRM вам не нужна, скажу сразу.
- 02
Схема воронки
Одна страница: этапы, поля, источники, кто за что отвечает. Согласовываем до настройки.
- 03
Настройка
Воронка, поля, сайт, мессенджеры, телефония, автозадачи. Проверяю на настоящих заявках.
- 04
Обучение
Менеджеры и руководитель работают в системе при мне. Инструкции остаются у вас.
- 05
Запуск и первый месяц
Правлю по факту, добавляю то, чего не хватило. Дальше сопровождение или интеграция с 1С.
Из кейса
Мебельное производство: два бренда в одной amoCRM
Реклама около 900 000 ₽ в месяц, 14 пользователей CRM. Пришли с вопросом «откуда заявки и сколько стоит каждая». Компания по договоренности не названа.
- 76%заявок было без источника: люди писали в мессенджеры, метка терялась
- 1 400 ₽заявка по CRM вместо 3 317 ₽ при том же бюджете, когда рекламу стали вести по цене заявки из CRM
- 7 667сделок перенесены из старой воронки за день, 0 расхождений
- 0потерянных заявок с июня: упавшая при сбое ждет в очереди и досылается сама
Официальный партнер amoCRM с 2020 года
Программа amoSTART, сертификат от 10.01.2020, ID партнера 28371148. Работаю с amoCRM не первый год и вижу ее изнутри: что она умеет сама, что достраивается интеграцией, а что дешевле не трогать.
Открыть сертификатЕсли у вас иначе
Два соседних входа
Вопросы
Что спрашивают до начала
- Сколько занимает внедрение?
- Зависит от числа источников заявок и интеграций. Срок называю после разговора и схемы воронки, до этого не обещаю.
- Лицензии amoCRM входят в цену?
- Нет, лицензии вы оплачиваете amoCRM напрямую, я помогаю выбрать тариф под число сотрудников.
- Что, если менеджеры не будут ей пользоваться?
- Для этого есть обучение на их рабочих сделках и первый месяц, когда я смотрю, что не прижилось, и упрощаю.
- Работаете не в Краснодаре?
- Да, внедрение удаленное: созвоны, доступ к вашему аккаунту amoCRM, обучение по видеосвязи.
Обсудить
Расскажите, как сейчас приходят заявки
Полчаса разговора, и я скажу, нужна ли вам amoCRM, что в нее подключать первым и сколько это будет стоить. Если задача не моя, скажу прямо.