Сводим CRM, 1С, склад и деньги в один контур: воронка доезжает до оплаты, отчет директора считается сам.
Производство, опт, стройка и отделка. Сделки от сотен тысяч, дилеры или объекты, отсрочки и дебиторка. Сколько у вас продавцов, неважно: цену ошибки задает средний чек.
Тогда первый шаг — разбор CRM: 45 000 ₽, 5 рабочих дней. К разбору →
Тогда прямо: Это быстрее и дешевле решается коробкой и фрилансером. Скажем об этом на первом же разговоре.
Схема обмена, код, интеграции, сервер — все это делаем сами. Весь список сразу не берем: начинаем с того, что мешает сильнее всего, дальше по очереди.
Смотрим воронку, поля, права, дубли и то, как данные ходят между amoCRM, 1С и складом. На выходе — список мест, где теряются заявки и деньги, и что чинить первым.
Номенклатура, цены и остатки — прямо в сделке. Счет и отгрузка — в 1С. Оплата из банка сама закрывает этап, без переноса руками в конце месяца.
Обязательные поля на этапах, автозадачи, контроль дублей, правила распределения. Сделка не уедет дальше, пока в ней нет спецификации и суммы.
Переписка и файлы целиком приезжают в amoCRM, включая MAX. Подключение и поддержка каналов на нас.
Выручка и маржа по дилерам и объектам, дебиторка с днями просрочки, план и факт по менеджерам. Кассовый разрыв виден до того, как он случится.
Разбирает переписку, поднимает забытые сделки, готовит черновик ответа, подбирает позицию по остаткам и марже. Менеджер правит и отправляет.
Компанию, воронки и людей не называем. Цифры оставлены как есть — в них весь смысл. Такой разворот вы получаете на своих данных.
в данных: заявка создана, статус ни разу не менялся, задач нет ни одной. Часть — незакрытая загрузка базы, часть — молчаливый сбой распределения. До менеджеров эти сделки не доехали.
в данных: у остальных 174 поле суммы пустое. Прогноз и конверсия в деньгах при этом считались и показывались в отчете: собирались из воздуха.
в данных: автоматизация распределения по менеджерам спотыкалась и останавливалась молча. В интерфейсе все выглядело рабочим, поэтому сбой никто не искал, и часть входящих заявок просто не доходила до менеджеров.
в данных: это единственный менеджер, который вообще работал в системе. У остальных просрочек нет по простой причине: они в нее не заходили.
в данных: на фоне 110 застрявших на входе. Спорить про конверсию и скрипты можно после того, как разобран вход.
Ни одного скриншота чужого экрана — только цифры, которые вы сможете перепроверить в своей CRM. Что найдется у вас, заранее не знаем: отчет собирается тем же способом на ваших цифрах.
Три листа разбора целиком →
Программа amoSTART, сертификат от 10.01.2020, ID партнера 28371148. Работаю с amoCRM не первый год и вижу ее изнутри: что она умеет сама, что достраивается интеграцией, а что дешевле не трогать.
Открыть сертификатВнедрение с сайта не покупают, и правильно делают. Поэтому первый шаг маленький и с понятным концом: подключаемся к вашей CRM отдельной интеграцией на чтение и показываем цифрами, что в ней происходит. Дальше решаете вы.
Для компаний, где стоят amoCRM и 1С, а заявки и суммы между ними переносят руками.
Записаться на разбор →* Работаем дальше — сумма вычитается из первого этапа целиком. Останетесь на отчете — он ваш в любом случае. Подробно о разборе →
Инженер-программист (АСОИиУ, РГСУ), 10 лет в коммерческой разработке, последние годы — CRM, BI и обмен с 1С для производств и торговых компаний. Компанию основал и проекты ведет сам.
Бесплатный аудит обычно означает получасовой созвон и коммерческое предложение в конце. Здесь неделя работы с вашей базой, поэтому она стоит денег. Зато на выходе документ с цифрами вашей базы, и при переходе к работам сумма вычитается из первого этапа целиком.
Так тоже бывает, и это нормальный результат: значит, у вас порядок, и отчет это подтвердит документом. Заранее пообещать находки мы не можем: вашу базу мы еще не видели. Обещаем метод и срок; что он покажет, решают ваши данные.
Прочитаем и посчитаем. Ключ — отдельная интеграция с правами только на чтение: она видна у вас в списке интеграций и отзывается одной кнопкой. Пароль администратора и личные доступы для этого не нужны. Выгрузку отдаем вам вместе с отчетом, свою копию удаляем после сдачи. Есть NDA — подписываем ваш до начала.
Для разбора — нет: на этом шаге мы смотрим CRM, а стык с 1С описываем со стороны CRM, то есть что и как оттуда приходит и где суммы расходятся. Самописная 1С становится вопросом на следующем шаге, когда речь про сшивку, — и там мы скажем, сколько это стоит именно в вашем случае.
Пароль администратора, доступ к почте и к 1С нам не нужны. Пока идет разбор, права у ключа только на чтение: изменить что-либо в вашей системе мы технически не можем.
Проект состоит из шести вещей. Пять из них ваши с первого дня, шестая — наш доступ, и выключатель от него у вас. Переключите и посмотрите, что изменится.
| Актив | Где лежит | На кого оформлен |
|---|---|---|
| Репозиторий с кодомЕсли репозиторий заводили мы — переносится на ваш аккаунт по первому слову. | ваш аккаунт на GitHub или GitLab | ваша компания✓ |
| СерверРазворачивается скриптами из репозитория. Поднять копию с нуля можно без нас. | ваш хостинг, ваш платежный аккаунт | ваша компания✓ |
| Домены и ключи сервисовОформляются на вашу компанию сразу, при заведении. Переносить потом ничего не придется. | ваш регистратор и ваши кабинеты | ваша компания✓ |
| Схема данных и инструкцииЧто откуда берется, у какой цифры один хозяин, как развернуть с нуля. | в репозитории рядом с кодом | вы✓ |
| Отчет разбора и выгрузкиОстаются, даже если дальше вы работаете с другим подрядчиком. | у вас на руках с первого этапа | вы✓ |
| Наш доступ к вашим системамОтдельный пользователь с ограниченными правами. Отзывается одной кнопкой, без нашего участия. | у вас в списке интеграций и пользователей | выдан вами✓ |
Ничего из этого мы не держим у себя. Так сделано специально: уйти можно в любой момент и забрать все в рабочем виде. Нажмите «разошлись» — увидите, сколько строк при этом изменится.
Тот же чертеж в четырех состояниях. На каждом шаге видно, что происходит и в какой момент человека на переходе сменяет система.
Читаем вашу CRM и обмен с 1С. Разрыв — это место, где данные сейчас переносит человек: руками, в конце месяца, по памяти. Пока разрывы не названы поименно, чинить нечего.
Вымышленное мебельное производство «Кедр»: сайт, кабинет владельца, дашборд директора. Компания и цифры выдуманы намеренно — чужие системы и чужие деньги не показываем никому. Контур рабочий: так он собирается на настоящих amoCRM и 1С.
Считается сам из amoCRM и 1С: выручка, дебиторка с днями просрочки, воронка месяца. Не выгрузка к вечеру — экран, который открывается за секунду.
Менеджер из нее не выходит: объекты, дилеры, отсрочки и суммы — в карточке. Заявка с сайта уже внутри, с источником.
Бухгалтер из нее не выходит: счета и отгрузки идут из 1С, оплата из банка сама закрывает этап сделки в amoCRM.
Все, что вы видите на этой странице и в демо, собрано нами: сайт, кабинет, эта страница. Цены и остатки — из 1С, заявка — сразу в amoCRM.
Каталог и заявка: форма с сайта падает в кабинет владельца, менеджер отвечает из CRM. Так же собираем каталог на ценах и остатках из вашей 1С.
Роли: гендиректор, коммерческий, финдир, бухгалтер, менеджер. Одна сделка проходит CRM, документы и финансы — каждый видит свое. Тот же подход — для кабинета дилера с его ценами и остатками.
Продуктовая страница с квалификатором: считает на цифрах клиента, окупится ли разбор, и отказывает, если нет.
lukyantsev.ru/razbor · открыть →Не готовы к разбору — напишите, что у вас стоит и где расходятся цифры. Если задача не наша, скажем прямо и не будем тянуть.
Наведите камеру — откроется бот в MAX: начертит ваш контур и ответит на вопросы
Лукьянцев